Du kan ringa oss här: +45 48 26 25 00 eller skriva ett mejl till
kundeservice@hw-homeware.dk
Vår kundtjänst får betyget 4,8 av 5 på Trustpilot. Vi gör med andra ord en dygd av att leverera en bra kundupplevelse. Har du några frågor står vi redo att hjälpa dig via telefon, chatt och mail alla vardagar mellan kl 9-16. ☎️
Vem är hw-homeware?
Vi är en av landets bästa webshopar specialiserade på kök och hemutrustning för privata hem. Vi kombinerar näthandel med butiker i Lyngby och Hillerød. Vi har de välkända varumärkena till alltid skarpa priser. Idag har vi betjänat mer än 250 000 nöjda kunder online.
Vanliga frågor
Vi har samlat några av de typiska frågorna vi får. Om du har andra frågor kan du alltid kontakta oss nedan
Vi levererar snabbt på 1-2 arbetsdagar med Bring och GLS. Vanligtvis får du faktiskt din beställning nästa dag om du beställer före kl. 14.00.
Vi erbjuder alltid 100 dagars returrätt på oanvända varor i originalförpackning från mottagningsdatum.
Om du vill returnera varan kan du få en returetikett skickad här.
Varan måste skickas till:
hw-homeware lager, Solvang 40, 3450 Allerød
Du står själv för portokostnaden. Det går att köpa en returetikett för 49 DKK som skickas pr mejla vid kontakt med kundtjänst och ange ordernummer. Returetiketten kan dras av från returbeloppet.
Du kan alltid returnera eller byta oanvända varor i originalförpackning i våra butiker på Lyngby Hovedgade 68, 2800 Lyngby eller Frejasvej 32, 3400 Hillerød. Kom bara ihåg en utskrift av din faktura, som är din voucher.
Om du vill returnera varan kan du få en returetikett skickad här.
Varan måste skickas till:
hw-homeware lager,
Solvang 40, 3450 Allerød
Du står själv för portokostnaden. Det går att köpa en returetikett för 49 DKK som skickas pr mejla vid kontakt med kundtjänst och ange ordernummer. Returetiketten kan dras av från returbeloppet.
Du kan alltid returnera eller byta oanvända varor i originalförpackning i våra butiker på Lyngby Hovedgade 68, 2800 Lyngby eller Frejasvej 32, 3400 Hillerød. Kom bara ihåg en utskrift av din faktura, som är din voucher.
Vi har fixat låg frakt för endast 35 DKK till Bring Parcelshop i Danmark
Nedan kan du se alla våra fraktpriser:
Ta med – till paketbutik: 35,00 DKK
GLS – för paketbutik: 49,00 DKK
GLS – för företag: 49 DKK
GLS – för hemleverans: 69 DKK
Click&Collect Lyngby: Samling i butik: GRATIS
Click&Collect Hillerød: Samling i butik: GRATIS
Paket skickas till din privata adress, företagsadress eller till närmaste paketbutik. I korgen väljer du var du vill ha paketet skickat till.
Leverans sker vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar (något längre om varan inte finns i lager och om beställningen ska gå utomlands).
När du väljer GLS till dörren ska du vara medveten om att GLS levererar paket mellan klockan 07.00 och 16.00. Om du som mottagare inte är hemma när GLS levererar ditt paket kör chauffören det till en närliggande ParcelShop. Han lämnar ett kort eller skickar ett sms/mail med paketnummer, namn och adress där du kan hämta ut paketet. Du har även möjlighet att utfärda en engångsfullmakt till föraren så att denne kan leverera paketet på en angiven plats. Se mer här: GLS-fullmakt
Ja.
Vi erbjuder Clik&Collect i våra butiker i: Hillerød (frejasvej 32, 3400 Hillerød) och Lyngby (Lyngby Torv 1, 2800 Lyngby.
Det är gratis.
När du ska genomföra ditt köp i kassan kan du välja fraktsätt, sedan väljer du "Click&Collect: Hillerød" eller "Click&Collect: Lyngby".