Lämna tillbaka
Har du fått en produkt som inte riktigt var som förväntat eller som du ångrat?
I vår returportal loggar du in med ditt ordernummer och postnummer.
När du har loggat in kommer du till en steg-för-steg-guide där du kan välja vad du vill returnera och vad som ska göras med det. Observera att returfrakten kostar 49 DKK, vilket dras av från det återbetalda beloppet.
Det är viktigt att du följer guiden noggrant så att vi kan hantera ditt returpaket så snabbt som möjligt.
OBS. Vid transportskador eller reklamation måste du kontakta kundtjänst på kundeservice@hejholger.dk. Om det är en transportskada måste det ske inom 3 arbetsdagar så att vi kan hantera transportskadan.
Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse.
Hur man återvänder
Du kan själv välja att köpa porto för ditt returpaket, men köper du en returetikett genom oss kan du skicka tillbaka ditt paket till oss för endast 49 DKK.
Du kan också returnera ditt paket kostnadsfritt i våra fysiska butiker i Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) eller Hillerød (Frejasvej 32).
Vanliga frågor
Om det finns ett fel eller en skada på dina varor, returnera dem inte till oss. Kontakta vår kundtjänst på kundeservice@hejholger.dk för hjälp.
Om du har några frågor kan du alltid kontakta vår kundtjänst via e-post: kundeservice@hejholger.dk eller ringa +45 89 87 36 74. Vi hjälper dig sedan med den vidare reklamationsprocessen beroende på vad problemet är. Vi accepterar inte returer av defekta varor utan föregående överenskommelse med kundtjänst.
Det finns 100 dagars returrätt på oanvända varor i originalförpackning från mottagningsdatum.
Oanvända varor i originalförpackning skickas till vår lageradress:
hw-heminredningslager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Kom ihåg att packa noggrant och skriv ner ditt ordernummer på en lapp i lådan.
Vi kan endast ta emot returpaket på vår adress och kan inte hämta varor från paketbutiker. Du ansvarar för portokostnaderna.
Du kan skapa ett returärende och få en returetikett skickad till dig här .
En returetikett kostar 49 DKK och skickas via e-post.
Returetiketten kommer att dras av från returbeloppet.
Vi kan inte byta varor som köpts online mot andra varor. Vi återbetalar varan när vi har fått tillbaka den, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning till det kort som beställningen betalades med. Observera att returfrakten kommer att dras av från det återbetalda beloppet. Om du vill ha en annan vara istället måste du beställa en ny vara vid en ny beställning. Det är dock möjligt att returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i vår butik på Lyngby Hovedgade 68, eller i Hillerød på Frejasvej 32. Kom bara ihåg att skriva ut din faktura, vilket är ditt kvitto.
Ja, det är möjligt att returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i vår butik på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) eller Frejasvej 32 (Hillerød). Kom bara ihåg en utskrift av din faktura, som är din voucher.