Returnering
Har du modtaget et produkt som ikke lige var som forventet eller som du har fortrudt?
I vores returportal logger du ind med dit ordre nr. og dit postnummer.
Når du er logget ind, kommer du til en trin for trin guide, hvori du får mulighed for at vælge hvad du ønsker at returnere, samt hvad der skal ske med det. Bemærk at returfragten koster 49 kr. der fratrækkes det refunderede beløb.
Det er vigtigt at du følger guiden til punkt og prikke, så vi hurtigst muligt kan få håndteret din returpakke.
OBS. Hvis der er tale om en fragtskade eller en reklamation så skal du kontakte kundeservice på kundeservice@hejholger.dk. Hvis det er en fragtskade skal det være inden 3 hverdage, så vi kan få behandlet fragtskaden.
Du kan finde dit ordrenummer i din ordrebekræftelse.
Sådan kan du returnere
Du kan vælge selv at købe porto til din returpakke, men køber du et returlabel gennem os, kan du sende din pakke retur til os for kun 49 kr.
Du kan også gratis returnere din pakke i vores fysiske butikker på i Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) eller Hillerød (Frejasvej 32).
Ofte stillede spørgsmål
Er der fejl eller skade på dine varer skal den ikke sendes retur til os. Kontakt vores kundeservice på kundeservice@hejholger.dk for at få hjælp.
Har du spørgsmål kan du altid kontakte vores kundeservice på mail: kundeservice@hejholger.dk eller ring til +45 89 87 36 74. Så vil vi hjælpe dig med den videre reklamationsprocess alt efter hvad problemet er. Vi tager ikke imod defekte varer retur uden forudgående aftale med kundeservice.
Der er 100 dages returret på ubrugte varer i original emballage fra modtagelsesdatoen.
Ubrugte varer i original emballage sendes til vores lageradresse:
hw-homeware lager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Husk at pakke forsvarligt ind og noter dit ordrenummer på en seddel i kassen.
Vi kan kun modtage returpakker på vores adresse og kan ikke afhente varer i pakkeshops. Du afholder selv udgifter til porto.
Du oprette lave en retursag og få tilsendt en returlabel her.
En returlabel koster 49 kr., der fremsendes pr. email.
Returlabelen fratrækkes returbeløbet.
Vi kan ikke bytte varer købt online til andre varer. Vi refunderer varen når vi har modtaget den retur, såfremt den er ubrugt og i original emballage til det kort ordren er betalt med. Bemærk at returfragten bliver fratrukket det refunderede beløb. Ønsker du en anden vare i stedet skal du bestille en ny vare på en ny ordre. Det er dog muligt at muligt at retunere og bytte ubrugte varer i original emballage i vores butik på Lyngby Hovedgade 68, eller i Hillerød på Frejasvej 32. Bare husk et print af din faktura, som er din bon.
Ja, det er muligt at retunere og bytte ubrugte varer i original emballage i vores butik på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) eller Frejasvej 32 (Hillerød). Bare husk et print af din faktura, som er din bon.