Leveringspolitik

Levering sker med Bring og GLS! Ved køb over kr. 429,- leverer hw-homeware.dk dine varer fragtfrit til pakkeshop – under 429 koster det dog:

• Bring Pakkeshop: 35.00 DKK
• GLS – til pakkeshop: 49.00 DKK
• GLS – til døren: 69 DKK
• GLS – til erhverv: 49 DKK
• Afhentning i butik i Lyngby: 0 DKK
• Afhentning i butik i Hillerød: 0 DKK

Pakker bliver sendt til din erhvervsadresse, privatadresse eller til nærmeste pakkeshop, (fra oplyst privatadresse) – Du kan også selv vælge hvor du vil have sendt pakken til (pakkeshop).

Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage (lidt længere tid, hvis varen ikke er på lager og hvis ordren skal til udlandet).

Kunden kontaktes via e-mail hvis varen er forsinket.

Hvis ordren nægtes ved modtagelsen, eller der er oplyst mangelfuld adresse. At modtagernavn ikke står skrevet på postkasse/døren, eller ikke afhentes – fratrækkes returbeløbet.

Ved fejl eller mangler ved leveringen, bedes hw-homeware.dk kontaktes inden 3 hverdage.

Når du vælger GLS til døren, skal du være opmærksom på, at GLS leverer pakker i tidsrummet 7-16. Hvis du som modtager ikke er hjemme, når GLS leverer din pakke, kører chaufføren den til en PakkeShop i nærheden. Han efterlader et kort eller sender en sms/mail med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. Du har også mulighed for at udstede en engangsfuldmagt til chaufføren, så han kan levere pakken på et nærmere angivet sted. Se mere her: GLS fuldmagt

Ved fejl eller mangler ved leveringen, skal vi opfordre dig til at kontakte hw-homeware.dk inden 3 hverdage.

Ved transportskader skal vi bede om billeder til kundeservice@hw-homeware.dk  inden 3 dage. Vi skal bruge billeder af forsendelseskassens flader, Bring/GLS label, hvordan varerne lå pakken i kassen med det fyld der var med og de de skadede varer. Forsendelseskassen og emballage må ikke smides ud før sagen er afklaret.

Hvis du ønsker at fortryde købet og gøre brug af fortrydelsesretten kan du sende produktet retur såfremt produktet ikke er brugt. Du afholder du selv omkostningerne til at sende produktet retur. Alternativt kan du kontakte kundeservice@hw-homeware.dk, hvor du kan få tilsendt en returlabel. Omkostningerne (49 kr) til returlabel vil blive modregnet din endelige refusion.