Integritetspolicy
VERSION 1.0 - Februari 2019
Senast ändrad: 19-07-2022
Integritetspolicy
Syftet med denna integritetspolicy är att informera dig om den information vi samlar in från dig när du använder vår webbplats eller i något annat sammanhang. I samband med insamlingen av informationen agerar vi som personuppgiftsansvarig och vi är därför skyldiga enligt lag att förse dig med viss information om oss och varför och hur vi använder din information samt vilka rättigheter du har över din egen information.
Personuppgiftsansvarig
hw-homeware ApS är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med din användning av vår webbplats eller när vi har en relation med dig i ett annat sammanhang, till exempel om du är en kund, potentiell kund eller affärspartner till oss. Detta beskrivs mer i detalj nedan.
Kontaktuppgifterna till den personuppgiftsansvarige är följande:
hw-homeware ApS
Lyngby Torv 1, 1
DK - 2800 Kgs. Lyngby
E-post: kundeservice@hw-homeware.dk
+ 45 48 26 25 00
Vi är inte skyldiga att ha ett dataskyddsombud, så eventuella frågor om vår användning av dina personuppgifter bör ställas till oss via ovanstående kontaktuppgifter.
hw-homeware.dk har ett "gemensamt dataansvar" med Facebook för personuppgifter som samlas in med hjälp av Facebooks analysverktyg "Facebook Page Insights" när du besöker vår Facebook-sida. Du kan läsa mer om detta under "Användning av sociala medier"
Ändamål och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i följande fall:
- Om du köper varor i vår webbshop
- Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev
- När du använder vår webbplats
- När du skickar in en förfrågan via vår webbplats
- Om du är kund hos oss
- Om du är en leverantör eller affärspartner till oss eller på annat sätt ingår i vårt nätverk
- Om du begär tillgång till dina personuppgifter
- Om du ber oss att inte kontakta dig i framtiden
Om du köper varor i vår webbshop
Om du köper varor i vår webbshop samlar vi in och behandlar den information som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra den överenskomna uppgiften. Det kan t.ex. vara namn, e-post, telefonnummer, adress, organisationsnummer, order- och köphistorik. Vid behov lämnar vi ut dina personuppgifter till tredje part, såsom transportföretag (Webshipper och GLS), i den utsträckning det är nödvändigt för att vi ska kunna leverera den avtalade leveransen.
Vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter när du är kund hos oss är GDPR artikel 6(1)(b) avtal, eftersom behandlingen av personuppgifterna är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig.
Vi lagrar dina personuppgifter i upp till 5 år efter utgången av det räkenskapsår under vilket du gjorde ditt köp. Grunden för detta är GDPR artikel 6(1)(c) rättslig förpliktelse, eftersom vi enligt bokföringslagstiftningen måste behålla dina uppgifter i händelse av en tvist om räkenskaperna.
Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev ger du oss ditt namn och din e-postadress.
Det gör vi för att tjänsten ska fungera, så att vi vet vem vi ska skicka nyhetsbreven till. Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att skriva direkt till oss på kundeservice@hw-homeware.dk. Vi kommer då att avregistrera dig från listan och radera all din information.
Vi kan dock fortfarande behöva lagra vissa av dina uppgifter under en tidsperiod. Detta beror på att vi är skyldiga att kunna dokumentera att vi har uppfyllt skyldigheten att radera. Vi förbehåller oss därför rätten att lagra ditt namn för att kunna dokumentera att vi har uppfyllt vår skyldighet att radera och därmed följa reglerna. Den rättsliga grunden för detta är artikel 5.2 och artikel 6.1 c i den allmänna dataskyddsförordningen. Som ett minimum kommer vi att radera din e-postadress så att vi uppfyller din begäran om radering i största möjliga utsträckning.
Vår rättsliga grund för att samla in och lagra ditt namn och din e-postadress är det samtycke du har gett oss när du registrerade dig för nyhetsbrevet. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen.
Det är inte ett rättsligt krav att du måste förse oss med dina personuppgifter och att vi får lagra och använda dem.
Om du inte vill att vi ska ta emot och lagra ditt namn och din e-postadress kan du helt enkelt avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Den enda konsekvensen är att du inte kommer att kunna ta emot nyhetsbrevet.
När du använder vår webbplats
När du använder vår webbplats för att bläddra bland våra produkter och tjänster och visa den information vi gör tillgänglig, används ett antal cookies av oss och tredje part för att webbplatsen ska fungera, samla in användbar information om besökare och hjälpa oss att förbättra din användarupplevelse.
Vissa av de cookies vi använder är absolut nödvändiga för att vår webbplats ska fungera och vi ber inte om ditt samtycke till att placera dessa på din dator.
För mer information om vår användning av cookies, vänligen kontakta se vår cookiepolicy
Användning av sociala medier
När du besöker vår Instagram- eller Facebook-sida, observera att vi använder Facebooks analysverktyg "Facebook Page Insights" för att få statistik över besökare och för att få insikt i användarbeteendet på vår Facebook-sida, inklusive antal likes, vem som gillar, antal sidvisningar och interaktioner med sidan, återkallande av likes och räckvidd för inlägg etc.
I detta sammanhang samlar vi och Facebook in information som gemensamma personuppgiftsansvariga. När du besöker vår Facebook-sida får du tillgång till information om denna behandling. Mer information hittar du här: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Vi och Facebook har ingått ett gemensamt personuppgiftsbiträdesavtal. Du kan läsa avtalet här: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
När du skickar in en förfrågan via vår webbplats
När du skickar in en förfrågan via kontaktformuläret på vår webbplats ber vi dig om dina kontaktuppgifter, t.ex. företagsnamn, adress, namn och e-postadress.
Vi använder denna information för att svara på din förfrågan, inklusive att förse dig med information om våra produkter och tjänster som du har begärt. Vi kan också välja att skicka e-post till dig flera gånger efter din förfrågan för att följa upp din intresseanmälan och se till att vi har besvarat din förfrågan på ett tillfredsställande sätt. Vi kommer att göra detta på grundval av vårt berättigade intresse av att förse dig med korrekt information innan vi lämnar ett erbjudande.
Din förfrågan vidarebefordras till vår e-postadress och lagras endast i vår e-postbrevlåda, som finns på servrar i EU. Förfrågan behandlas därefter uteslutande via e-postkorrespondens till den e-postadress som du har angett i samband med din förfrågan.
Vi använder inte den information du tillhandahåller för att fatta några automatiserade beslut som kan påverka dig.
Vi lagrar e-postförfrågningar i 1 år innan vi raderar dem.
Om du är en leverantör eller affärspartner till oss eller på annat sätt ingår i vårt nätverk
Om du eller ditt företag är en leverantör, affärspartner och/eller på annat sätt ingår i vårt nätverk samlar vi in visitkortsinformation (dvs. namn, e-post, telefonnummer etc.) för att bygga upp samarbete och relationer mellan dig, vårt företag och andra relevanta aktörer i vårt nätverk.
Vår lagliga grund för att använda dina personuppgifter är "berättigade intressen". Det innebär att vårt intresse av att behandla uppgifterna väger tyngre än dina grundläggande rättigheter att inte göra det. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1 f i den allmänna dataskyddsförordningen.
Vi har bedömt att dina grundläggande rättigheter som person är tillräckligt balanserade mot ditt (och vårt) intresse av att du är en del av vårt nätverk och/eller affärspartner och därmed tillåter oss att samla in och lagra dina personuppgifter.
Om du begär tillgång till dina personuppgifter
Om du begär tillgång kommer vi att göra en nödvändig identifiering av dig innan vi lämnar ut personuppgifter till dig. Vi gör detta för att säkerställa att vi inte obehörigen lämnar ut personuppgifter som en falsk person har begärt att vi ska lämna ut.
I vissa fall kommer detta att innebära att vi begär en kopia av ditt hälsokort och/eller fotolegitimation såsom pass eller körkort. Enligt vår bedömning kan detta vara ett av de nödvändiga sätten att säkerställa identitet och efterlevnad. Det beror dock på situationen, inklusive hur väl vi känner dig.
Vår lagliga grund för att ta emot ytterligare identitetsuppgifter om dig är artiklarna 5.2 och 6.1 c i GDPR. Detta innebär att lagstiftningen fastställer vissa kriterier för hur vi lagligen kan uppfylla din begäran om tillgång.
Om du ber oss att inte kontakta dig i framtiden
Om du uttryckligen ber oss att inte kontakta dig i framtiden kommer vi att behålla en kopia av din begäran för att registrera din begäran och respektera din begäran om att inte bli kontaktad.
Den rättsliga grunden för att ta emot ytterligare identitetsuppgifter om dig är artikel 5.2 och artikel 6.1 c i GDPR. Detta innebär att lagstiftningen fastställer vissa kriterier för hur vi lagligen kan uppfylla din begäran om att inte bli kontaktad i framtiden.
Om du inte vill att vi lagrar dina personuppgifter kan konsekvensen annars bli att vi kontaktar dig av misstag och mot din vilja. Dessutom kan det innebära att vi inte kan bevisa att vi har uppfyllt din begäran om att inte bli kontaktad i framtiden.
Utlämnande av personuppgifter
Vi använder externa personuppgiftsbiträden och personuppgiftsansvariga som har tillgång till personuppgifter från vår webbplats och i våra system för att uppfylla ändamålen, vilka inkluderar kundregistrering i ekonomisystemet, bokföring, utskick av nyhetsbrev och annan marknadsföring som du har samtyckt till samt för backup och för leverans av din beställning.
Personuppgiftsbiträdena behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner och endast för de ändamål som vi har angett här i integritetspolicyn. Vi har ställt olika säkerhetskrav på bolagen för att säkerställa att personuppgifterna hanteras konfidentiellt och säkert.
Andra personuppgiftsansvariga tar endast emot personuppgifter från oss på laglig grund och är självständigt skyldiga att följa tillämplig lagstiftning. I särskilda fall kan vi välja att lämna ut personuppgifter till affärspartners som hjälper till med vår affärsverksamhet, inklusive långivare.
Om du reklamerar en produkt eller ber oss utföra en reparation behöver vi kontaktuppgifter för att kunna registrera reklamationen och utföra reparationen, inklusive information om servicestatus, servicehistorik och eventuella uppgraderingar, samt för att hålla dig uppdaterad. Vissa tillverkare kräver också att du identifieras för att de själva ska kunna godkänna eller utföra reparationen.
Överföring av dina personuppgifter till ett tredje land (utanför EU/EES)
Som huvudregel överför vi inte dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om det skulle vara nödvändigt kommer det att ske i enlighet med lagstiftning, inklusive att säkerställa nödvändig grund för säker överföring.
Lagring av dina personuppgifter
Bolaget kommer endast att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen av dina uppgifter. Särskilda regler kan dock gälla och inom vissa områden är det möjligt att dina personuppgifter lagras under en längre tid. Nedan har vi beskrivit hur länge vi lagrar dina personuppgifter, beroende på din relation med vårt företag.
Om du är kund hos oss
Dina personuppgifter lagras för att vi vid behov ska kunna dokumentera vår försäljning och bokföring till myndigheter. Den rättsliga grunden är § 10.1 i den danska bokföringslagen. Bokföringslagen kallas också "Bekendtgørelse af bogføringslov".
Dessutom lagras de för de ändamål som anges i preskriptionslagen. Den rättsliga grunden för detta är preskriptionslagens § 2 och 3. Preskriptionslagen kallas också "Förordning om lagen om preskription av fordringar (Preskriptionslagen)".
Vi vill kunna dokumentera detta tillsammans med relevant korrespondens som kan ha ägt rum med dig. Vi lagrar därför dina personuppgifter i samband med din kundrelation i upp till 5 år.
Om du begär tillgång (du har rätt att göra det)
Vi ansvarar för att bevisa att vi inte är skyldiga till en händelse som bryter mot dina personliga rättigheter.
Vi lagrar därför dina personuppgifter i samband med en begäran om tillgång i upp till 10 år.
Detta gör vi eftersom vi är skadeståndsskyldiga gentemot dig i upp till 10 år om vi lämnar ut personuppgifter till fel person. På så sätt kan vi bevisa att vi inte har agerat felaktigt i samband med en begäran om tillgång till dina personuppgifter.
Den rättsliga grunden för detta är §§ 2 och 3 i den danska begränsningslagen och artiklarna 5.2 och 82.1-82.3 i den allmänna dataskyddsförordningen. Preskriptionslagen kallas också "Bekendtgørelse af lov om forældelse af fordringer (forældelsesloven).
Om du är en del av vårt nätverk och/eller affärspartner
Det tar lång tid att bygga upp meningsfulla och värdefulla relationer. Därför lagrar vi i allmänhet dina uppgifter i upp till 5 år från den tidpunkt då vi tar emot dina personuppgifter.
Vi raderar uppgifterna tidigare om vi inte har kunnat hjälpa dig eller din organisation inom 5 år från det att vi tog emot dina uppgifter, t.ex. genom att skicka en rekommendation till dig.
Om vi inte har kunnat hjälpa dig vid det laget är det inte meningsfullt att behålla dina personuppgifter längre. Det är osannolikt att vi kommer att kunna hjälpa dig efter mer än 5 år.
Om vi har en bra arbetsrelation och ömsesidigt hjälper varandras företag och kunder, beräknas de 5 åren från vår senaste interaktion med varandra.
Om du ber oss att inte kontakta dig i framtiden
Vi lagrar i allmänhet din förfrågan i upp till 1 år efter att du har kontaktat oss, så att vi kan uppfylla din begäran om att inte bli kontaktade och inte av misstag gör det.
Om vi är en av dina kunder
Vi lagrar i allmänhet dina uppgifter i upp till 5 år efter det att vår kundrelation med dig/ditt företag har etablerats.
Detta gör vi för att kunna tillvarata våra rättigheter vid en eventuell tvist om den tjänst vi har köpt av dig och ditt företag.
Dina rättigheter som registrerad
För att skapa transparens kring behandlingen av dina uppgifter måste vi som personuppgiftsansvarig informera dig om dina rättigheter.
Rätt till tillgång
Du har rätt att när som helst begära information om bland annat vilken information vi har registrerat om dig, vilket syfte registreringen tjänar, vilka kategorier av personuppgifter och mottagare av information det kan finnas, samt information om varifrån informationen härrör.
Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig. Om du vill ha en kopia av dina personuppgifter, vänligen skicka en skriftlig begäran tillkundeservice@hw-homeware.dk. Du kan bli ombedd att styrka att du är den du utger dig för att vara.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig själv rättade av oss. Om du blir medveten om att det finns fel i den information vi har registrerat om dig, uppmanas du att kontakta oss skriftligen så att informationen kan rättas.
Rätt till radering
Du har i vissa fall rätt att få alla eller vissa av dina personuppgifter raderade av oss, t.ex. om du återkallar ditt samtycke och vi inte har någon annan laglig grund för att fortsätta behandlingen. I den utsträckning som fortsatt behandling av dina uppgifter är nödvändig, t.ex. för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, är vi inte skyldiga att radera dina personuppgifter.
Rätt att begränsa behandlingen till lagring
I vissa fall har du rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till enbart lagring, t.ex. om du anser att de uppgifter vi behandlar om dig är felaktiga.
Rätt till dataportabilitet
I vissa fall har du rätt att få ut personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att när som helst invända mot vår behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring, inklusive profilering som utförs för att rikta vår direktmarknadsföring.
Du har också rätt att när som helst, av skäl som hänför sig till din särskilda situation, invända mot den behandling av dina personuppgifter som vi utför på grundval av våra berättigade intressen.
Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ett samtycke som du har gett oss för en viss behandling av personuppgifter. Om du vill återkalla ditt samtycke, vänligen kontakta oss påkundeservice@hw-homeware.dk
Om du vill skicka in en begäran om dina personuppgifter via e-post, post eller telefon, vänligen använd kontaktuppgifterna högst upp på sidanavsnittet i denna policy.
Din rätt att klaga
Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till den danska datainspektionen, Borgergade 28, 5, 1300 Köpenhamn K om vår behandling av dina personuppgifter. Klagomål kan skickas via e-post dt@datatilsynet.dk eller via telefon +45 33 19 32 00.
Uppdateringar av denna integritetspolicy
Vi ser regelbundet över denna integritetspolicy och uppdaterar den från tid till annan i takt med att våra tjänster och användningen av personuppgifter utvecklas. Om vi vill använda dina personuppgifter på ett sätt som vi inte tidigare har identifierat, kommer vi att kontakta dig för att ge information om detta och, om nödvändigt, be om ditt samtycke.
Vi kommer att uppdatera versionsnummer och datum för detta dokument när det ändras.