Återbetalningspolicy

 

Min vara är trasig, hur returnerar jag den?

Om dina varor är felaktiga eller skadade, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: info@hejholger.se eller ring +45 48 26 25 00. Vi kommer sedan att hjälpa dig med den fortsatta reklamationsprocessen beroende på vad problemet är. Vi accepterar inte returer av defekta varor utan föregående överenskommelse med kundtjänst.

Hur länge har jag rätt att returnera?

Vi har 100 dagars returrätt på oanvända varor i originalförpackning från mottagningsdatum.

Hur returnerar jag och vad kostar det?

Oanvända varor i originalförpackning skickas till vår lageradress:

hw-homeware lager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Kom ihåg att slå in ordentligt.

Vi kan endast ta emot returpaket på vår adress och kan inte hämta ut varor i paketshopar. Du ansvarar själv för dina portokostnader. Det finns möjlighet att köpa en returetikett för 150 SEK, som skickas via e-post genom att kontakta kundtjänst och uppge ordernummer. Returetiketten kommer att dras av från returbeloppet.

Jag vill byta en vara?

Vi kan inte byta ut varor som köpts online mot andra varor. Vi återbetalar varan när vi har fått tillbaka den, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackningen för det kort som beställningen betalades med. Om du istället vill ha en annan vara måste du beställa en ny vara på en ny order.