Har du tagit emot en produkt som inte riktigt motsvarade förväntningarna, eller som du har ångrat dig gällande?
I vår returportal loggar du in med ditt ordernummer och ditt postnummer. När du har loggat in kommer du till en steg-för-steg-guide där du väljer vad du vill returnera och vad som ska hända med det. Observera att returfrakten kostar 49 kr, vilket dras av från det refunderade beloppet.
Det är viktigt att du följer guiden till punkt och pricka, så att vi snarast möjligt kan hantera ditt returpaket.
OBS: Om det gäller en transportskada eller en reklamation ska du istället kontakta kundservice på kundeservice@hejholger.dk. Transportskador ska anmälas inom 3 arbetsdagar.
Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse.
Så här kan du returnera
Du kan själv köpa porto till ditt returpaket, men köper du en returetikett genom oss, skickar du paketet i retur för endast 49 kr.
Du kan även returnera gratis i våra fysiska butiker i Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) och Hillerød (Frejasvej 32).
Vanliga frågor
Min vara är trasig – hur skickar jag tillbaka den?
Om det finns fel eller skador på dina varor ska de inte skickas i retur till oss. Kontakta vår kundservice på kundeservice@hejholger.dk eller ring +45 89 87 36 74, så hjälper vi dig med den fortsatta reklamationsprocessen. Vi tar inte emot defekta varor i retur utan föregående överenskommelse med kundservice.
Hur lång returrätt har jag?
Det är 100 dagars returrätt på oanvända varor i originalförpackning från mottagningsdatumet.
Hur gör jag en retur?
Oanvända varor i originalförpackning skickas till vår lageradress:
Holger's lager, Solvang 40, 3450 Allerød
Kom ihåg att packa varorna väl och notera ditt ordernummer på en lapp i paketet.
Vi kan endast ta emot returpaket på vår adress och kan inte hämta ut varor från paketombud. Du står själv för portokostnader.
Du kan skapa ett returärende och få en returetikett skickad hit. En returetikett kostar 49 kr., skickas via e-post och dras av från returbeloppet.
Jeg ønsker at bytte en vare
Vi kan inte byta varor köpta online mot andra varor. Vi återbetalar varan när vi har mottagit den i retur, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning – till det kort som ordern betalades med. Returfrakten dras av från det återbetalda beloppet. Om du önskar en annan vara istället, beställer du den via en ny order.
Det är dock möjligt att returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i våra butiker på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) och Frejasvej 32 (Hillerød). Kom ihåg att ta med en utskrift av din faktura, som fungerar som ditt kvitto.
Kan jag returnera eller byta i butiken i Lyngby eller Hillerød?
Ja. Du kan returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i våra butiker på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) och Frejasvej 32 (Hillerød). Kom ihåg att ta med en utskrift av din faktura, som fungerar som ditt kvitto.