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Haben Sie ein Produkt erhalten, das nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach oder das Sie bereuen?
In unserem Retourenportal melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl an.
Nach dem Einloggen gelangen Sie zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der Sie auswählen können, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und wie die Rücksendung erfolgen soll. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten 49 DKK betragen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Es ist wichtig, dass Sie die Anleitung genau befolgen, damit wir Ihr Rücksendepaket so schnell wie möglich bearbeiten können.
Hinweis: Bei Transportschäden oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundeservice@hejholger.dk. Transportschäden müssen innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden, damit wir diese bearbeiten können.
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
Wie kann man zurückgeben?
Sie können das Porto für Ihr Rücksendepaket selbst bezahlen, aber wenn Sie ein Rücksendeetikett über uns kaufen, können Sie Ihr Paket für nur 49 kr an uns zurücksenden.
Sie können Ihr Paket auch kostenlos in unseren Filialen in Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) oder Hillerød (Frejasvej 32) zurückgeben.
Häufig gestellte Fragen
Sollten Ihre Waren einen Mangel oder eine Beschädigung aufweisen, senden Sie diese bitte nicht an uns zurück. Kontaktieren Sie stattdessen unseren Kundenservice unter kundeservice@hejholger.dk.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: kundeservice@hejholger.dk oder telefonisch unter +45 89 87 36 74. Wir unterstützen Sie dann je nach Art des Problems im weiteren Reklamationsprozess. Rücksendungen defekter Ware werden nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice akzeptiert.
Für unbenutzte Artikel in Originalverpackung besteht ein 100-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Unbenutzte Artikel in Originalverpackung werden an unsere Lageradresse gesendet:
hw-Haushaltswarenlager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Denken Sie daran, sorgfältig zu packen und Ihre Bestellnummer auf einem Zettel im Karton zu notieren.
Wir können Rücksendungen nur an unserer Adresse annehmen und keine Pakete in Paketshops abholen. Die Portokosten tragen Sie.
Hier können Sie einen Rücksendeantrag stellen und sich ein Rücksendeetikett zusenden lassen.
Ein Rücksendeetikett kostet 49 DKK und wird per E-Mail zugesandt.
Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Online gekaufte Artikel können nicht gegen andere Artikel umgetauscht werden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückerhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen in einer neuen Bestellung aufgeben. Unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie jedoch in unserem Geschäft in Lyngby (Hovedgade 68) oder in Hillerød (Frejasvej 32) zurückgeben und umtauschen. Bitte bringen Sie dazu Ihre Rechnung als Beleg mit.
Ja, unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie in unseren Filialen in Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) oder Frejasvej 32 (Hillerød) zurückgeben oder umtauschen. Bitte denken Sie daran, Ihre Rechnung auszudrucken.